Política de privacidade

Versão de 23/09/2026

Esta política explica como o Gestão ML, fornecido por [a preencher no painel da plataforma] (CPF/CNPJ [a preencher no painel da plataforma]), trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

• Dados da conta (empresa cliente e seus usuários): o fornecedor é o controlador.
• Dados de compradores e de fornecedores que a loja traz do Mercado Livre ou cadastra: a empresa cliente é a controladora, e o fornecedor é o operador, que trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente.

2. Que dados tratamos

• Cadastro: CPF ou CNPJ, razão social ou nome, nome da loja, nome do responsável, e-mail, WhatsApp.
• Acesso e segurança: senha (guardada só como hash), segredo da verificação em duas etapas, registros de acesso (data, hora, endereço IP), dispositivos confiáveis e tentativas bloqueadas.
• Operação da loja: pedidos, itens, valores, tarifas, frete, anúncios, perguntas e mensagens, devoluções e dados de compradores fornecidos pelo Mercado Livre (como nome e dados de entrega), além de fornecedores, compras e custos cadastrados pelo cliente.
• Integrações: tokens de acesso ao Mercado Livre, ao Mercado Pago e a outros serviços que o cliente conectar.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Proteger as contas e evitar fraude, inclusive o reuso do período grátis (legítimo interesse e prevenção à fraude).
• Enviar e-mails necessários: confirmação de cadastro, troca de senha, avisos da assinatura.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar: a hospedagem do sistema; o Mercado Livre e o Mercado Pago (de onde vêm e para onde vão os dados da loja); e os serviços que o próprio cliente decidir conectar (ERP, Telegram, provedores de inteligência artificial). Também quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da loja e da conta: enquanto a conta existir.
• Registros de acesso e segurança: até 6 meses (registros de segurança) e 1 ano (acessos dos usuários), e apagados automaticamente depois disso; registros de auditoria das ações na loja: até 2 anos.
• Após o pedido de exclusão, os dados da loja são apagados e os dados pessoais da conta são anonimizados em até 15 dias. Permanece apenas um registro cifrado (sem o dado em claro) do CPF/CNPJ, do e-mail e da conta do Mercado Livre, para impedir novo período grátis — com base no legítimo interesse de prevenir fraude.

6. Segurança

Senhas com hash forte, verificação em duas etapas obrigatória, conexão cifrada, separação dos dados de cada empresa, limites contra tentativas repetidas, cópias de segurança e registro de acessos. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente relevante, os afetados e a ANPD serão comunicados, na forma da lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, portabilidade (exportação em planilha, disponível em Configurações → Dados e backup), anonimização ou exclusão, informação sobre compartilhamento, e revogar consentimentos. O titular da conta pede a exclusão em Configurações → Empresa e assinatura. Compradores que quiserem exercer direitos sobre seus dados devem procurar a loja (controladora); o fornecedor apoia a loja no atendimento.

8. Cookies

Usamos apenas cookies necessários: sessão de acesso, proteção de formulários, preferência de tema e, se você escolher, o registro de dispositivo confiável. Não usamos cookies de publicidade.

9. Contato do encarregado

Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: [a preencher no painel da plataforma].